Често задавани въпроси

Наложените платежи се плащат на деня след доставката, тъй като обработката отнема един ден, но ако наложения платеж трябва да бъде взет от населено място във 2-ра или 3-та зона, тогава наложения платеж може да бъде взет след няколко дни.
Всички населени места са разделени на зони, като времето за доставка зависи от зоната, в която се намира конкретното населено място. Вижте по-долу за повече информация.
Нашите куриери в Скопие приемат пратките не по-късно от 15.30 часа, но ако желаете можете да донесете пратката до някоя от нашите бази не по-късно от 19.30 часа. А в други градове у нас поемането на пратките може да се удължи значително в зависимост от часа на тръгване на микробусите, които превозват пратките до нашата база в Скопие.
В Скопие доставяме от 09.00 до 16.00 часа, а в други градове доставката може да бъде до по-късно и по споразумение с куриера.
Ако работното ви място е в същия район с домашният ви адрес, куриерът може да достави пратката там, където ви е най-удобно, но ако е в друга част на града и настоявате да бъде доставена до вашето работно място, тогава той ще ви бъде доставен на следващия ден, след като бъде назначен на друг куриер, доставящ до другата зона.
Въпреки усилията, които полагаме, за да избегнем подобни неудобства, все пак е възможно да се случи подобно нещо, поради различния вид и големия брой пратки, доставяни от Брза Пратка. Ако вашата пратка е податлива на леки повреди, е желателно тя да бъде правилно опакована отвътре и отвън с опаковки и материали, които ще предпазят пратката от повреда по време на транспортиране. Вижте по-долу за повече информация.
За загубена пратка компенсираме до 15 пъти от основната цена за транспорт, а за повредена пратка до 10 пъти от основната цена за транспорт, съгласно закона на Република Северна Македония, ако смятате, че вашата пратка е изгубена или повредена можете да докладвате на email: prijavi@brzapratka.com или директно в нашия сайт.
Разбира се, куриерът трябва да се свърже с вас, преди да дойде на адреса, посочен в документа.
Куриерите за експресна доставка винаги се опитват да доставят пратката до 3 пъти. Но в градовете, където има бази, пратката може да се забави до една седмица.
Да, възможно е, след като проверите достоверността на вашите данни.
Възможно е след потвърждаване на вашата самоличност и проверка на автентичността на вашите данни.
Разбира се, не сте длъжни да получите пратката, ако по някаква причина не желаете да я вземете ние ще я върнем на подателя.
Можете да отворите пратката само ако е предварително уговорено с изпращача и ако това е посочено на товарителницата (документ за вземане на пратката).
Можете да върнете пратката, но ще бъдете таксувани за услугата, тъй като това се счита за получаване на нова пратка. Имате и възможност за замяна на пратката по споразумение с подателя, но за повече информация вижте по-долу.
Плащането уточнява между подателя и получателя на пратката, а именно двете страни се договарят коя от тях ще плати услугата, като е възможно както получателят, така и подателят да заплатят част от сумата.
Не, услугата се заплаща в брой, като има възможност за плащане на фактура за редовни клиенти юридически лица.